Умови повернення коштів

Редакція від 4 серпня 2026 року

Ці умови є невід'ємною частиною Публічної оферти (https://aitargetolog.com/legal/oferta) та описують повернення коштів за рекламні послуги AI TARGETOLOG. Вони не звужують обов'язкових прав Замовника за законодавством України.

1. Що ви оплачуєте

Фіксована частина становить 1 990 грн за Розрахунковий період і включає 100 Кредитів обсягу робіт з підготовки рекламних матеріалів. За наявності підтверджених Керованих рекламних витрат окремо нараховується змінна частина 2%. Послуги починаються після підтвердження зарахування оплати. Окремої відмови від 14-денного права для дистанційного договору під час оплати немає.

Рекламний бюджет сплачується безпосередньо Meta і Виконавцю не надходить, тому за цими Умовами не повертається.

2. Гарантія першої оплати

Виконавець надає повне повернення першої успішної оплати фіксованої частини, якщо запит подано не пізніше ніж через 14 × 24 години від часу підтвердження платежу. Гарантія діє для першої оплати нового платіжного циклу одного Meta Business ID, отриманого сервером безпосередньо від Meta під час перевірки рекламного кабінету. Після підтвердженого повного або пропорційного повернення фіксується 60-денний період очікування. Нова покупка дозволена з моменту час підтвердження повернення + 60 × 24 годин включно; вона починає новий платіжний цикл, встановлює для нього новий день початку Розрахункового періоду, а перша оплата цього циклу знову має 14-денну гарантію. Усередині одного платіжного циклу встановлений день початку не змінюється. Видалення Кабінету, перепідключення або перенесення Meta Business не скорочує поточний період очікування.

Якщо Meta Business ID ще не вдалося перевірити, запит не приховується, але переходить на ручну перевірку без автоматичного списання коштів у платіжного провайдера.

3. Пропорційне повернення після гарантійного строку

Після завершення гарантійного строку повертається частина фіксованої оплати за майбутні повні календарні дні поточного Розрахункового періоду в часовому поясі Europe/Kyiv:

сума повернення = floor(початкова фіксована оплата × майбутні повні дні / усі дні періоду).

День подання запиту не враховується. Сума не може перевищувати неповернений залишок платежу. Якщо майбутніх повних днів немає або розрахунок дорівнює нулю, автоматичне грошове повернення не створюється.

4. Як повернення впливає на доступ і Кредити

Повне гарантійне або пропорційне повернення припиняє доступ за відповідним оплаченим періодом тільки після підтвердження платіжним провайдером. Статус «обробляється» не є підтвердженням повернення і не припиняє доступ.

Обсяг робіт з підготовки рекламних матеріалів обліковується в Кредитах — внутрішній одиниці обліку. Кредит не є грошима, електронними грошима, криптоактивом, цінним папером, ліцензією або самостійним доступом до програмного забезпечення.

100 включених Кредитів є частиною фіксованої послуги. Після впровадження роздільних гаманців невикористаний включений баланс поверненого періоду не переноситиметься, а вже використаний обсяг не створюватиме окремого грошового боргу. До появи таких гаманців поточний недиференційований баланс автоматично не списується.

Кредити, оплачені окремим рахунком, не змішуються з поверненням фіксованої частини: невикористаний додатковий обсяг строку використання не має і повертається за окремим письмовим запитом за вирахуванням фактично виконаних робіт. Правильно розрахована змінна частина 2% також не входить до повернення фіксованої оплати.

5. Інші підстави

• Помилковий/подвійний платіж: повертається сума помилкового платежу.
• Недоступність з вини Виконавця: можливе пропорційне продовження доступу або повернення за підтверджений період недоступності.
• Помилка розрахунку: підтверджена переплата повертається або, за згодою Замовника, враховується прозорою корекцією.
• Кошти не повертаються за використаний окремо придбаний обсяг робіт, рекламний бюджет Meta, правильно розраховані 2% чи лише через недосягнення бажаного рекламного результату.

6. Скасування продовження та запит на повернення

Скасування продовження зберігає доступ до кінця оплаченого періоду і не запускає грошове повернення. Запит на повернення є окремою дією в деталях рахунку та показує точну суму і наслідок для доступу до підтвердження.

Платіжний провайдер може обробляти операцію певний час. Успішне створення запиту не є обіцянкою миттєвого зарахування на картку; фактичний строк залежить від банку-емітента. Статус запиту відображається в Кабінеті. Для ручного звернення: [email protected].

7. Оскарження платежу

Якщо Замовник ініціює chargeback через банк, Виконавець може призупинити Послуги до з'ясування обставин і надати банку докази акцепту та надання Послуг. Це не обмежує право спочатку скористатися зрозумілим запитом на повернення в Кабінеті.

8. Контакти

ФОП Ємельянов Владислав Володимирович · [email protected]